Termini e condizioni
Condizioni generali
(ai sensi del Capo I, titolo 3, comma 3, del Decreto Legislativo 206/2005 e successive modifiche e integrazioni).
1. Introduzione ed efficacia delle Condizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di prodotti e servizi, effettuato a distanza e reso disponibile, tramite internet, dal sito web www.autoricapresi.com (di seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al Decreto Legislativo 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (di seguito, il “Codice del Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Autori Capresi Srl con sede legale in via Sopra La Croce, 21 – 80069 Vico Equense (NA) – Italia, P. IVA: IT08901751217, Iscrizione al Registro Imprese: SA–458346 – Indirizzo e-mail: customercare@autoricapresi.com (di seguito “Autori Capresi”).
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito il “Cliente”) è tenuto, prima di inviare l'ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, rese disponibili sul Sito e consultabili in qualsiasi momento dal Cliente anche tramite il link contenuto nell'e-mail di conferma di ogni ordine, per consentirne la riproduzione e la conservazione.
Nel caso in cui la persona che effettua acquisti sul Sito richieda l'emissione di una fattura e/o non sia comunque un “consumatore o utente” ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, la normativa sul recesso di cui agli artt. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le disposizioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano soltanto ai “consumatori”.
I contratti conclusi con Autori Capresi tramite il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della legge italiana. La lingua disponibile per la conclusione del contratto è l'italiano.
2. Scelta e ordine dei Prodotti
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono indicati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per acquistare i Prodotti, il Cliente deve compilare e inviare il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni presenti sul Sito. Il Cliente deve aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver letto le Condizioni Generali e l'Informativa sulla Privacy e averne confermato l'accettazione, deve inserire i dati di spedizione e fatturazione, selezionare il metodo di pagamento desiderato e confermare l'ordine.
Inviando l'ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente dichiara di aver letto tutte le informazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di Pagamento.
Il contratto stipulato tra Autori Capresi e il Cliente si intende concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Autori Capresi. Tale accettazione viene comunicata al Cliente tramite un'e-mail di conferma d'ordine contenente un riferimento alle presenti Condizioni Generali, il numero d'ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l'elenco dei Prodotti ordinati con le relative caratteristiche essenziali e il prezzo totale, comprensivo delle spese di spedizione. Il Cliente è tenuto a verificare l'e-mail di conferma e, qualora riscontri errori nell'ordine, avrà 12 ore di tempo dalla ricezione della stessa per contattare direttamente il Servizio Clienti tramite l'apposito modulo di contatto accessibile dalla scheda "Contatti". Trascorso tale termine, l'ordine verrà elaborato per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, fatti salvi i diritti del Cliente di cui all'articolo 7 seguente.
Una volta ricevuto l'ordine, Autori Capresi verificherà la disponibilità a magazzino per l'evasione dell'ordine. Nel caso in cui uno o più Prodotti non siano disponibili, il Servizio Clienti di Autori Capresi invierà tempestivamente una comunicazione via e-mail al Cliente, il quale, entro le successive 12 ore, avrà il diritto di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali Prodotti disponibili o annullare l'ordine. In assenza di risposta entro tale termine, l'ordine si considererà confermato e i Prodotti disponibili verranno spediti.
Qualora solo alcuni Prodotti non siano disponibili, Autori Capresi elaborerà l'ordine con i Prodotti disponibili. In entrambi i casi, l'importo relativo ai Prodotti mancanti verrà immediatamente stornato secondo la modalità di pagamento scelta.
3. Informazioni sui Prodotti
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici Prodotto, sul Sito. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica che accompagna la descrizione. Resta inteso che l'immagine dei Prodotti ha il solo scopo di presentarli per la vendita e potrebbe non essere perfettamente rappresentativa delle loro caratteristiche e qualità, ma potrebbe differire per colore e dimensioni. In caso di discrepanza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, farà fede la descrizione del prodotto.
Il foglio di carta per condotti ha sempre la precedenza.
4. Prezzi e spedizioni
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
Spedizione gratuita in tutto il mondo.
5. Modalità di pagamento e fatturazione
5.1 Modalità di pagamento
Il Cliente può pagare il prezzo dei Prodotti e le relative spese di spedizione tramite bonifico bancario.
Bonifico bancario
Il cliente deve effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell'ordine. In caso di mancato pagamento entro tale termine, l'ordine verrà annullato e la merce sarà nuovamente disponibile per l'acquisto da parte di altri clienti. Il Cliente che non ha effettuato il bonifico potrà essere contattato dal Servizio Clienti per chiarire se la causa del mancato accredito sia dovuta alla volontà del Cliente di non confermare l'acquisto o ad altre cause.
Dati del bonifico: c/c: Autori Capresi S.R.L.
IBAN: IT77O0310439971000000821289
BIC/SWIFT: DEUTITM1705
Banca: Deutsche Bank – via Riccardo Filangieri, 28 – Massa Lubrense (NA)
Causa: il Cliente deve indicare nella causale del bonifico la data e il numero d'ordine, reperibili nell'e-mail di conferma (es. “Ordine 01/01/17 n. 345”).
Carta di credito
I circuiti con cui è possibile effettuare acquisti sul Sito sono:
Visa / Visa Electron
Mastercard
American Express
Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.
Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell'istituto di credito di riferimento, a partire dal secondo addebito, il Cliente che lo desidera – selezionando l'apposita opzione – potrà procedere all'acquisto senza reinserire i propri dati. L'istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il proprio server e il browser del Cliente.
PayPal
Una volta confermato l'ordine, il Cliente verrà reindirizzato al sito PayPal dove potrà effettuare il pagamento tramite il proprio conto o con carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.
5.2 Fatturazione degli ordini
Se l'acquisto viene effettuato da un professionista, sarà possibile richiedere l'emissione della fattura selezionando l'apposita casella durante il processo d'ordine e inserendo i dati di fatturazione, inclusi il codice fiscale e/o la partita IVA. In questo caso, la fattura verrà inviata tramite e-mail all'indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura durante l'ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
6. Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto nell'apposito campo “Dati di spedizione”.
Tutti gli acquisti saranno consegnati tramite corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e ricorrenze nazionali. Autori Capresi non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente un link per tracciare la spedizione.
In ogni caso, salvo casi di forza maggiore o circostanze imprevedibili, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro 7 (sette) giorni lavorativi dal giorno successivo a quello in cui Autori Capresi ha confermato l'ordine al Cliente tramite un'apposita e-mail di conferma d'ordine.
7. Diritto di recesso
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente deve inviare una comunicazione ad Autori Capresi entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti. Qualora intenda esercitare il diritto di recesso prima del ricevimento dei Prodotti, la comunicazione di recesso può essere inviata in qualsiasi momento precedente al ricevimento degli stessi.
Tale comunicazione deve essere inviata tramite raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
c.a. Ufficio Resi e Rimborsi
Autori Capresi S.r.l.
via Sopra La Croce, 21
80069 Vico Equense (NA)
Italia
Una volta ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti di Autori Capresi provvederà ad aprire una pratica di gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni per la restituzione dei Prodotti.
Il diritto di recesso è regolato dalle seguenti condizioni:
I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, se il Prodotto è composto da più componenti o parti, non è possibile esercitare il diritto di recesso solo su una parte del Prodotto acquistato.
II. In caso di esercizio del diritto di recesso, Autori Capresi rimborserà al cliente l'intero importo della merce restituita, escluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso,
Fermo restando il diritto di Autori Capresi di sospendere il pagamento del rimborso fino all'effettivo ricevimento della merce. Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, salvo che quest'ultimo abbia espressamente richiesto una modalità diversa. In caso di bonifico bancario o contrassegno, il Cliente dovrà fornire le coordinate bancarie su cui effettuare il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della banca e IBAN).
III. Anche al fine di poter garantire la restituzione gratuita ai sensi dell'articolo 8 seguente, i Prodotti dovranno essere restituiti nella stessa confezione in cui sono stati ricevuti.
IV. Oltre ai casi indicati nell'Introduzione (cliente non consumatore e/o richiedente fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell'art. 59 d.lgs 21/2014:
– ordine di prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
– ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– Ordine di Prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o per ragioni legate alla tutela della salute,
o che siano stati aperti dopo la consegna.
8. Errori e limitazioni di responsabilità
Le informazioni relative ai Prodotti fornite tramite il Sito sono costantemente aggiornate.
Tuttavia, non è possibile garantire la completa assenza di errori per i quali Autori Capresi non potrà essere ritenuta responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Autori Capresi si riserva il diritto di correggere errori, inesattezze o omissioni anche dopo l'invio di un ordine, o di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso, fatti salvi i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo in caso di dolo o colpa grave, è escluso qualsiasi diritto del Cliente al risarcimento dei danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, causati dalla mancata accettazione o elusione, anche parziale, di un ordine.
9. Reclami
Eventuali reclami devono essere inviati ad Autori Capresi utilizzando l'apposito modulo di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite la scheda “Contatti”, oppure tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:
c.a. Ufficio Reclami
Autori Capresi S.r.l.
via Sopra La Croce, 21
80069 Vico Equense (NA)
Italia
Autori Capresi si impegna a rispondere a tutte le richieste ricevute entro un massimo di 7 giorni lavorativi.
10. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il cliente e Autori Capresi si conclude in Italia ed è regolato dalla legge italiana. Per la risoluzione di controversie relative all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto, qualora il Cliente sia un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, è competente il foro del comune di residenza o domicilio se situato in territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli, con esclusione di ogni altra giurisdizione.
***
Ai sensi dell'articolo 1341 del Codice Civile italiano, il Cliente dichiara di aver letto e accettato espressamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 8 (diritto di rettifica - esclusioni di responsabilità).